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标题: 荷兰法官：苹果在为客户更换iPad时不能使用翻新机 [打印本页]

作者: 客服小弟 时间: 2017-4-27 10:34
标题: 荷兰法官：苹果在为客户更换iPad时不能使用翻新机
近日，在荷兰又有一家法院裁定当苹果需要更换一台受损的 iPhone 或者 iPad 时，必须使用全新产品，不可以使用翻新机。事情发生在2015年，一名女士购买了 iPad Air 2，同时也购买了 AppleCare。不过四个月之后，这款 iPad 遇到了 Wi-Fi 问题，苹果使用一台翻新机为其更换了产品。这对苹果来讲很正常也符合服务条款。

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虽然符合服务条款，但法院还是在本月18日裁定苹果只能以同等产品进行调换。当用户购买的是翻新机，苹果可以使用翻新产品更换。如果客户购买的是新机，那么必须使用新设备更换。

法官裁定，“如果原告购买了翻新机，苹果可以使用一台翻新机为其更换。但是如果消费者购买的是一款新 iPad，那么就必须使用全新 iPad 进行更换。”不过，这一裁决并不包括零部件。

类似的法庭裁决发生在去年12月，一名丹麦法官同样裁定不允许使用翻新 iPhone 为客户更换产品。

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