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标题: 2021年教育行业营销技术最新趋势——易聊科技AI客服高效获客 [打印本页]

作者: MelvenDof 时间: 7 小时前
标题: 2021年教育行业营销技术最新趋势——易聊科技AI客服高效获客
Q1，纵观教育行业媒体风向，“疯狂内卷”、“买量末路”、“劳动密集型产业”的“冰火两重天”。
从在线教育品牌激进的广告投放策略，到尚德机构的21亿营销费用，扎心的大标题背后，无疑是行业困局的真实曝光。
中国企业发展进入存量时代是行业共识，这一趋势在野蛮爆发的教育行业被印证个明明白白，以至于今天各行业都在屏息围观，这个局，终究要怎么破，谁来破？

作者: MelvenDof 时间: 7 小时前
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作者: MelvenDof 时间: 7 小时前
不同于增量时代横向扩张探索红利的打法，存量时代要求企业纵深发展和精耕细作，营销的数字化进程在暴起的教育行业应用最为值得探讨，毕竟，靠烧钱得来的经验不是谁都可以拥有。

作者: MelvenDof 时间: 7 小时前
基础营销升级，服务参差不齐
教育行业的售前客服是多渠道投放极为重要的结点，目前，采用智能+人工结合服务的方式居多，服务的品质感也因智能化程度不同而参差不齐。
有些广告落地页，点击客服咨询竟然是空白的对话框，需要用户主动询问，得到的自动回复首先是一段课程销售话术，感觉很不友好。
因为服务体验的差距，单这一环节的转化率可以相差十几倍之多。关键在于AI对话的人为设计，是否结合了行业经验、是否有清晰的业务逻辑。在人机协作上，机器主要负责解决重复性劳动和庞大的计算，而人是构建智能转化路径的主导。

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