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标题: 天猫苏宁airpods 超级会员9.5折优惠的事由 [打印本页]

作者: 艾的民 时间: 2019-4-5 09:44
标题: 天猫苏宁airpods 超级会员9.5折优惠的事由
1.事情经过：双十一活动前看中了天猫苏宁旗舰店的一款苹果Airpods耳机发现天猫超级会员在天猫苏宁买东西可以享受9.5折优惠（图一）我先去咨询了天猫苏宁客服但他说并没有这个活动（图二）然后开始咨询天猫超级会员客服说是与商家核实后这个商品可以进行9.5折优惠（图三与图四）后苏宁客服改口是说可以参加这个活动（图二）但双十一当天付款时候并没有进行折扣（图五）故多次（时间分别是16 17 18 19 22号）与苏宁人工客服沟通无果对方每次电话承诺24小时给我相应回复却一次也没有落实到位本人有最后一次与苏宁客服沟通的录音苏宁天猫沟通的文字天猫超级会员客服沟通的文字天猫超级会员反馈的短信等为证！

2.处理过程：现已拨打(025) 12315对天猫苏宁进行投诉后续将不断更近此事并在贴吧知乎公众号等网络平台上发文直到苏宁这边给一个合理的解释

3.最后：希望有相同问题的朋友进行评论反馈众人拾柴火焰高作为消费者有权享受自己该享受的权利作为商家有义务履行自己做出的承诺如果这都做不到就不是平等的买卖关系！ (, 下载次数: 14)
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作者: 艾的民 时间: 2019-4-5 09:45
您好，可以提供下信息？

作者: 艾的民 时间: 2019-4-5 09:45
宁已加入聚投诉“7天解决投诉承诺”合作。投诉人提交投诉时，“投诉对象”请填写为“苏宁”。投诉提交后，24小时内得到商家回复后，7天内将不予公开，仅供投诉双方账号登录后访问；7天后，根据商家处理情况，由投诉人自行决定是否公开（查看详细说明http://t.cn/RGk4xXY）。2016年度，苏宁投诉量1228件，解决1061件，解决率86.4%，获评为“电商行业最佳客服”。

维权建议
【维权组合拳】
如投诉未得到合理解决，可采取以下方式进一步投诉：
1、向苏宁所在地江苏省工商局投诉：
网上投诉：http://t.cn/RYeKGbW
【被投诉/举报方工商注册信息】：
公司名称：苏宁云商集团股份有限公司
法定代表人:张近东
登记机关:江苏省工商行政管理局
2、升级投诉：
如上述工商部门未依法在7个工作日处理回复，可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://t.cn/RxDPG7b和国家工商总局投诉上述工商“行政不作为”。
工商总局的投诉举报渠道有下列3个：
•公众留言系统http://t.cn/RZ8vRbG
•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
•致电工商总局信访部门010-88652326

作者: 艾的民 时间: 2019-4-5 09:46
干得好

作者: dave 时间: 2019-4-5 09:46
请问你是在直营店换了新耳机吗

作者: 艾的民 时间: 2019-4-5 09:47
支持楼主

作者: 艾的民 时间: 2019-4-5 09:48
最后咋样啦老哥

作者: 艾的民 时间: 2019-4-5 09:49
我也没95折

作者: 艾的民 时间: 2019-4-5 09:49
我也在问客服

作者: 艾的民 时间: 2019-4-5 09:50
老哥订单号能给我下吗我好咨询下客服

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