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标题: 苹果提升 MacBook 键盘维修速度：第二天就能修好！ [打印本页]

作者: 上海秘书 时间: 2019-4-24 11:12
标题: 苹果提升 MacBook 键盘维修速度：第二天就能修好！
根据上周分享给 Apple Store 员工的内部备忘录，苹果要求大部分 MacBook 和 MacBook Pro 的键盘维修需要在 Apple Store 店内完成，而不是发送至苹果维修中心。

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苹果的这份备忘录标题为《如何在店内帮助遇到键盘问题的 Mac 顾客》，在备忘录中，苹果提到天才吧技术人员必须优先处理键盘遇到问题的 MacBook，并在第二天完成修理。

苹果并没有公布改变的原因，但相信这是为了提升速度，改善满意度。如果将出问题的 MacBook 发送至苹果维修中心，来回需要耗费 5 天左右的时间，有时会更长。

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2015 款 MacBook 和 2016 款 MacBook Pro 采用了更矮的蝶式键盘，随后有用户表示键盘出现了粘连，出现单击变双击等状况。去年 6 月，苹果发起了 MacBook 键盘维修计划，2015-2017 年之间的 MacBook，2016 至 2017 年之间的 MacBook Pro 都可以享受键盘维修计划。2018 款 MacBook Air 和 MacBook Pro 采用了第三代蝶式键盘，苹果还增加了硅胶膜防止问题发生，不过仍然没有彻底的解决键盘万体。

不久之前，苹果发言人 Joanna Stern 曾表示，苹果对一小部分遇到键盘问题的用户表示道歉，会尽全力解决问题。

iMac.ly 编译

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