有apple care+直营店不给换?

rt，今天中午通过预约去直营店了，我说我有apple Care+想要换新机，天才一个四十多的中年人还有点白头发的接待了我，说不给换，还要找我要apple care的发票，
我说电子版的可以吗，他说可以，然后又找我要购机发票，我说我在苏宁天猫买的没带纸质发票，有购买记录可以吗，他说要看看，沃日，别人都是凭一个机器序列号就能换机，为毛我要这么麻烦···
他说政策变了，还说渠道不一样不是直营店买的不好换新机的，***心里想只要是国行你管我渠道哪里管我哪里买的？但是这句我没说出口有点后悔！MD就是想忽悠我的意思···NMGB
后来他说店里没有新机只能返厂，我说这样了不能换新机吗？
他说不行，*了···我有点担心他拿我手机去换新机，然后他在把我的手机拿去换个后壳说是修好了，我有点不敢让他拿去返厂，还要等两个星期，我说你帮我预约后天中午的我后天再来换，他让我自己预约```NMGBD


MD，现在有APPLE care也不一定能换新机了，我这市里是这样说的，不知道各位小伙伴你们那的是不是这样

我的x是摔碎后壳，预约后去天才吧，看了看购机发票就给现场换新了。并且因为换的机器不满意，过了一周又去换了一次完美机

顶顶····

我这苏州的，就一家直营店，除了这最近的在上海我擦····