小白求助大佬们！手柄连接问题

大佬们，我使用的是北通斯巴达3这款手柄，以前用一直没出过什么大问题，但是最近我遇到了一个无法解决我问题，向大佬们求助一下

最近一周我发现我每次用手柄时间久一点，我一关手柄（平时正常关手柄电脑会有叮咚一声，但这时候就无声了），再次打开就无法链接了，无论是用蓝牙还是有线，但却还能连接上我手机蓝牙。
这个时候电脑也连接不上其他设备的蓝牙，比如耳机，而且这时候我试过拔下鼠标，却发现鼠标再次插上后也不能用了，我只能用笔记本的触摸重启电脑才可以，而且这个时候重启电脑巨慢，到最后会出现一瞬间（大概2，3秒吧）蓝屏，才能重新启动电脑。后来我把蓝屏报告发给微软，他们回复：报告显示是手柄的问题。但是我不能理解的是当手柄无法链接电脑时却可以链接手机蓝牙。
我不知道是手柄本身出了问题，还是电脑驱动出了问题。这个问题困扰我一周了，请大佬们帮帮我，感激不尽！

亲亲，这事你得优先找一下北通客服或者购买店铺客服