airpodspro换新

去年双11拼多多上的车，最近几个月有异响，去授权店换新需要要返厂，而且还要拼多多当时的购买订单，支付宝付款一开始说也可以看了之后又说不行，可是拼多多订单被我删了，我只有发票他们经理不愿意换。准备去直营店试试。