本人都斌于10月15号从贵州茅台安能网点往湖南株洲发了23桶

本人都斌于10月15号从贵州茅台安能网点往湖南株洲发了23桶（每桶100斤酒）散酒，到19号客户收到酒时才知道出现严重的破损漏酒情况。发货时也没有人和我说能保价（过后我查到物流运输酒水超过30公斤不接受保价）但我为了防止破损问题还花了几百块钱打了几个木托，但客户收到酒时一根木条都没看到。当时因为情况紧急和湖南网点送货人员催促，故我和茅台网点说先让客户收了再来处理不然严重了更不好处理。现在损失的酒水一共有286斤，总价值一万多，但一个月了还没一个有效的的解决方案，安能所有网点和95344客服也不受理了，所有人员对这个都在推脱责任。我想问，
1，为什么所有中转网点在酒水出现破损的第一时间联系茅台发件网点给予方案处理以及时止损？
2，为什么我在第一时间知道酒水出现破损时联系了茅台发件网点，茅台网点为什么不联系安能总部给予处理？
3，现在安能所有网点和95344客服也不给予处理，那我只想要中转点监控的视频想查一下酒水在那里出现的问题，为什么都不能为我提供？
4，难道就是因为我没有保价就不赔偿，那我花几百块钱打的木托为什么在客户收到酒时一根木条都没有了？
5，贵阳安能客服说这个托是不规范的，那么我想请问为什么你们安能知道它是不规范的还要中转发出去，为什么不及时制止或者联系茅台发件网点？