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关于iphone产品APPLE CARE+的到底有没有必要买

兄弟们 想问问大家购买这个产品的目的是为了损坏维修还是损坏换新
如果是维修 那OK 你可以购买 而且支持你买 现在苹果的政策就是只换不修 但是还有一点各位兄弟们需要注意一下 所谓的维修就是非灾难性损坏
OK 我知道很多小伙伴会好奇什么是灾难性损坏,现在我来为大家讲解一下,通俗一点说就是损坏的不严重,比如:只坏前屏幕;只坏后屏幕;只坏摄像头等单项损坏,或者是其中一部分,如果损坏特别严重或者关键部位的损坏(无实践支持,dy某博主视频解析)是会判定为灾难性损坏的
假如你想要换新,醒醒吧,少看点无脑博主和楼主的文章,洗地大军多的是,只要是损坏较为严重的,一律判定为灾难性损坏(结合朋友、网友经验),拒绝维修。
下面本人结合自己的经验给大家展开论述,以我亲身经历去给大家分享一下我在售后过程中遇到的问题:
2021年本人购入1台iPhone12紫色128g,随后官方电话购置Care+,且当时官方承诺的是损坏能维修的价格官网都有,不能维修则是628换新机(注:发票齐全,本体和care+的发票都在)
2021年1月22日晚间,出现损毁,注意 我说的是损毁,程度我描述一下,反正比较严重,正面屏碎,背板碎,侧边弯折断裂,按照网上及销售人员的所阐述的政策,妥妥的换新。
1月23日送修,济南直营店,员工告诉我628换新,但是有可能会拒保,OK,整呗,反正我当时想着最多拒保我再进行维权呗,现在的维权手段那么多。
1月23日下午三点多收到一封邮件,然后后面说价格3475,应付价格628.
1月28日,收到一封邮件,邮件的内容就是巴拉巴拉什么的,也没说拒保,就说需要确认,从邮件里点一个链接跳转苹果官方网站,然后是一个英文网站,点进去后前面的内容我记不清楚,有两个选项,第一个是pay in the apple store 下面是¥4320或4230,具体我记不清了,第二个是refuse什么什么 反正大概意思是拒绝维修,当时我还特意打电话给技术支持,我购买了care+,为什么会产生这个费用,当时工作人员给我的答复是“按理说您购买了care+如果不能维修会直接拒保,如果可以维修是628,为什么会产生这个费用我也不了解”然后引导我点击确认(他很明确的说了,先生,咱们购买了care+呢,维修只有拒保或者628,您先点击这个选项试一下,只要不提示你付费或者提示您付费您不要付款,我再去反馈一下您的问题),点完以后界面就直接变成了维修进度。后面又转高级客服专员,也没弄懂到底怎么回事,就是不应该产生这个费用。当天我再次致电,另一个客服专员直接转高级客服,高级客服给我的答复就是4230或者4320,且这是不含税金额,含税金额4800-4900,所实话心态崩了,但是我还是本着不为难别人的想法挂掉了电话,继续寻求直营店求助。
后期是慢慢打直营店电话,apple直营店电话我不知道兄弟们打通过没有,反正都是apple官方转接,转接以后没有人接听,随即寻求apple支持帮助留言,终于在2月1日或2日,直营店给我回电了 大体意思和第一个客服及高级经理的意见一样,不应产生这费用,需要核实。
今天2月7日,我实在是等不了了,随即拨打客服电话,这次的高级客服有一手,我确实需要夸赞,给我找出了一个问题:我购买的iPhone与care+,在官网上是查不到激活和质保记录的,也就是说什么时候买的,质保开始时间以及care+开始时间都是在苹果官网查不到的!
我觉得这是问题最重要的一部分,然后随即客服咨询,一小时后回电告知需要去直营店解决问题,但是我理解的大体的意思是,直营店帮我回复到之前的操作,然后说我之前点的确定是误操作,而且就算回到之前的步骤,也是拒保,不过这样我就可以提起申诉,第二次返厂或者其他的解决办法。
我的事情还没有解决完,但是我相信通过我的描述很多同学已经明白想要维修或者换机甚至联系你需要联系的人的难度了,光中间的时间差就能让你崩溃,我本身是做金融的,很多时候需要实时看盘,唉。
这是他们系统存在问题的情况下给我的答复,各位同学,我相信大多数人购机和参保都不会出现我这样的意外,所以结果是啥,只剩下无脑拒保了吧?
我过两天会去直营店,看后面的答复如何吧,反正无论如何我会选择继续维权,同时希望各位也不要再被某些不良居心的销售及博主洗脑了!
且行且珍惜!
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大神点评(4)

艾的民 2022-2-10 15:39:21 显示全部楼层
为什么之前爽快换新会变这么麻烦呢?还不是之前X强北之类的大聪明太多了,到头来损害的只有真正的消费者
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g68800088 2022-2-10 15:39:29 显示全部楼层
关于iphone产品APPLE CARE+的到底有没有必要买-1.png

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艾的民 2022-2-10 15:40:07 显示全部楼层
怎么样了
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JuliaAnnGo 2022-2-10 15:40:53 显示全部楼层
大可不必买推荐购买碎屏险
关于iphone产品APPLE CARE+的到底有没有必要买-1.png 屏幕。坏掉的概率比掉水里大,还要额外付费才能修好碎屏险只需要付费一次
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