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apple tv6 才使用几天出现频繁死机求助

各位大侠,小白新入手的apple tv6,在使用过程中打开APP播放的时候,会不定时出现死机。
死机后只能拔电源重启
请问这个是软件问题,还是硬件问题啊?
求助啊~!
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