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标题: 联想京东自营只换不修 [打印本页]

作者: NataMit 时间: 前天 18:45
标题: 联想京东自营只换不修
售后私自拆修机器，维修完成后直接来电说机器无故障，原路退回。十月份买的机器，拯救者y9000p至尊版，连接蓝牙使用过程中发现，鼠标键盘等设备是直接无法连接，音响耳机之类的设备，只有把设备靠着电脑才能正常播放，只要离开电脑周围30cm，立马声音就断断续续，再远一些直接就无声音。然后去售后做了检测，开了检测单，排除软件驱动问题，确认蓝牙模块存在故障

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作者: NataMit 时间: 前天 18:46
12月13申请的只换不修，15号到达售后，16日显示检测中，然后20号售后联系我，说是蓝牙模块接口松动，硬件没故障，机器原路返回。我当即表示不接受，随后两天内三次找到京东客服反映此事，均无后续回复。22日中午显示电脑已寄出。没招了，只能去12315平台投诉
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作者: NataMit 时间: 前天 18:47
我学的专业也算是和计算机相关，稍微了解一些。一般我电脑的这种现象，排除蓝牙设备和软件驱动问题后，大概率就是蓝牙模块发射接收功率有问题，因为音箱靠着电脑时，声音非常稳定，稍微距离拉开一些立马就断断续续。我也用ai助手问了一下，ai判断也是一样的
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作者: NataMit 时间: 前天 18:48
(, 下载次数: 0) 私自拆修，另外我怀疑可能售后直接更换了网卡(蓝牙集成在网卡上)因为更换一个部件的成本远低于换新

作者: NataMit 时间: 前天 18:49
机器是16999原价买的，无国补无平台优惠
(, 下载次数: 0) 溢价想着就是买服务的，结果售后直接强制维修，机器原路返回了

作者: NataMit 时间: 前天 18:49
(, 下载次数: 0) 另外一点就是，无论是售后联系我所说的接口松动还是我猜测的蓝牙模块硬件问题，都属于机器出厂自带的质量问题。按市场监管局的文件属于网卡模块性能故障，机器没有私拆过，系统也是原厂。现在售后直接拆机维修好了，然后驳回换新，机器直接原路返回

作者: NataMit 时间: 前天 18:50
自己顶一下
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作者: 艾的民 时间: 前天 18:50
亲爱哒客户，请您给一下单号，我来找人给你处理～

作者: Donaldfek 时间: 前天 18:51
京东的服务，是吧？

作者: Donaldfek 时间: 前天 18:51
第三方的不靠谱

作者: 静静的读你 时间: 前天 18:52
京东自营的只换不修就是包给第三方的，绝对的大坑

作者: 艾的民 时间: 前天 18:52
多找几个平台投诉，证据这么全

作者: meixinpeng 时间: 前天 18:53
这属于第三方拆机，这台电脑之后是不是都拒保了

作者: 艾的民 时间: 前天 18:53
我超了哥们你这说的让我很害怕啊，我买的这个全保换新，我看了一下，电脑故障/意外损坏都能换新一次，但是居然还能出现不允许换新的电脑的情况啊

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作者: dgfceonahbge 时间: 前天 18:53
蓝牙就是那个无线网卡的问题。自己换个ax211试试呢

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