「数码荔枝」在淘宝又收到恶意知识产权投诉,我决定不再沉默

「数码荔枝」在淘宝又收到恶意知识产权投诉,我决定不再沉默

「数码荔枝」在淘宝再次收到恶意知识产权投诉的公开回应
近日，「数码荔枝」在淘宝平台再次遭遇了恶意知识产权投诉。面对这一不公正待遇，我们决定不再沉默，而是公开揭露事实真相，并寻求公正对待。
一、事件背景
2019年8月19日，「数码荔枝」掌柜的桌面突然弹出一条来自淘宝的旺旺弹窗，通知我们店铺中的某个商品因涉嫌知识产权侵权被投诉。按照淘宝规则，如果我们不能在规定时间内自证清白，将面临淘宝的处罚。这并非我们首次遭遇此类恶意投诉，而是两年内的第二起。
二、恶意投诉的判断依据

正规授权销售：「数码荔枝」出售的每款产品，均直接联系软件开发商并获得销售许可后才上架。此次被投诉的商品GraphPad Prism，同样具备正规的销售授权。
投诉信息异常：投诉方为GraphPad Software Inc，但详情信息缺失，知识产权编号填写不规范（如“GraphPadPrism8”）。此外，开发商GraphPad Software Inc明确表示未参与此次投诉，且中国多个代理商也遭遇类似问题。
软件著作权查询：通过企查查查询，发现所有申请关键词“GraphPad Prism”为著作权的个人或公司均在中国，而非美国加利福尼亚州的开发商本尊。这进一步证实了恶意投诉的可能性。

三、申诉过程与失败
尽管我们掌握了充分的证据，但在淘宝的申诉过程中仍遭遇了意料之中的失败。淘宝小二在审核时，主要依据软件著作权进行判断，而忽略了我们所指出的投诉合规性漏洞。这导致我们的申诉材料未能得到应有的重视，申诉失败。
四、软件著作权的问题
中国软件行业长期饱受软件著作权问题的困扰。尽管软件著作权旨在保护开发者的合法权益，但现实中却存在诸多漏洞。例如，非开发者也能通过不正当手段登记软件著作权，进而进行恶意投诉。这种行为不仅损害了正规经销商的利益，也破坏了市场的公平竞争环境。
五、我们的态度与行动

揭露真相：我们决定公开揭露此次恶意投诉的真相，让更多人了解事实经过，并寻求公众的支持与理解。
法律诉讼：我们将对本次恶意投诉的公司或人提起法律诉讼，维护自身合法权益。同时，我们也希望借此机会推动淘宝平台完善审核机制，防止类似事件再次发生。
呼吁合作：我们呼吁淘宝平台、合作伙伴、顾客以及同行共同关注并抵制恶意投诉行为。只有大家齐心协力，才能营造一个公平、健康的市场环境。

六、结语
「数码荔枝」自成立以来，一直秉承诚信经营、服务至上的原则。我们坚信，通过正规渠道销售正版软件是商家的基本职责。面对恶意投诉，我们不会选择沉默，而是会积极应对、寻求公正。我们期待淘宝平台能够正视问题、完善机制，共同维护市场的公平竞争和消费者的合法权益。同时，我们也感谢所有支持我们的合作伙伴、顾客以及公众，是你们的信任与支持让我们更加坚定地走下去。